Помощник менеджера по туризму

Описание

• помогать менеджеру, к которому он прикреплен, в подготовке необходимых документов при организации тура, заказанного клиентом;
• отвечать на телефонные звонки подробно, четким и уверенным голосом, разъяснять подробности туристско-экскурсионного обслуживания;
• с уважением относиться к клиентам и посетителям фирмы;
• при необходимости исполнять курьерские функции;
• выдавать клиентам полный пакет документов под расписку;
• принимать участие в составлении программы вместе с менеджером с целью освоения данного направления;
• отправлять официальные факсы на бланках фирмы только за подписью генерального директора;
• помогать менеджеру вести внутреннюю переписку при составлении тура;
• хранить коммерческую тайну фирмы, которая включает названия, адреса, номера телефонов и факсов юридических и физических лиц - партнеров фирмы;
• перенимать методы работы менеджеров;
• изучать специальную литературу, касающуюся сферы туризма в целом и относящуюся непосредственно к экскурсионной деятельности; использовать различного рода советы и рекомендации.

• Уверенный пользователь ПК;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Привлечение новых клиентов, работа со входящим потоком, обработка онлайн заявок, входящих звонков;
• Опыт работы в туризме приветствуется;
• Умение урегулировать конфликтные ситуации с клиентами и контрагентами.

• полный рабочий день, 5/2 (есть возможность согласовать гибкий график);
• есть возможность оформиться по ТК РФ или договору;