Руководитель направления сервисно-технологической поддержки

Описание

Перед вами не просто вакансия. Перед вами уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик.

Обязанности:

• Обучение сотрудников клиентского сервиса;
• Контроль качества работы технической поддержки;
• Контроль исполнения сотрудниками бизнес-процессов;
• Обработка предложений по оптимизации и по улучшению бизнес-процессов.
• Совершение выездов для контроля по абонентским авариям, на инсталляционные работы и на работы 3 ЛТП.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в отрасли связи / IT сфере;
• Опыт работы в клиентском сервисе;
• Мобильность.

Условия:

• Работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами.
• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.