Начальник сервис-бюро

Описание

Группа компаний АВТОМИР - это один из крупнейших официальных дилеров на российском автомобильном рынке. На протяжении 30 лет Компания следует девизу Мир автомобилей для мира людей .

ГК АВТОМИР объединяет 41 дилерский центр в Москве, регионах Российской Федерации и Казахстане. Марочный портфель компании включает в себя более 30 автомобильных брендов (Audi, Chery, Citroen, Ford, Geely, Haval, Hyundai, Kia, LADA, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Peugeot, Renault, Skoda, Suzuki, Toyota, Volkswagen, Changan, DongFeng, FAW, Omoda, Evolute, Exeed, JAC, Sollers, Kaiyi, TANK, Москвич, Jetour, Jetta, Baic, Livan, Jaecoo).

Объявлен конкурс на должность Начальника сервис-бюро в Екатеринбурге

Обязанности:

• Организация и руководство работой слесарной приемки;
• Планирование работы сервис-бюро; выполнение бюджетных планов по выработке и доходу;
• Контроль за приёмом входящих вызовов/электронных заявок клиентов и обработку в соответствии со стандартами компании;
• Обеспечение стопроцентного приема всех звонков клиентов, адресованных мастерам-консультантам, и обратной связи от консультантов к клиентам.
• Управление работой мастеров-приемщиков и мастеров-консультантов;
• Организация и контроль процесса приемки и обслуживания клиентов;
• Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности сервис-бюро;
• Совместно с клиентской службой осуществление обработки обращений/жалоб клиентов;
• Предоставление отчётности руководству по направлению деятельности;
• Организация ведения по стандартам компании документооборота, баз данных;
• Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников;
• Организация и контроль работы с незавершенным производством.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт п направлению сервис автомобилей
• Опыт работы в автобизнесе у официального дилера и опыт руководства коллективом приветствуется
• ПК (Word, Excel, Internet, E-mail, 1С),уверенный пользователь,
• Организаторские способности, лидерские качества, ориентация на результат, аналитический склад ума, быстрая обучаемость,
• Способность оперативно принимать решения и готовность нести ответственность;

Условия:

• График 5/2, с 9.00 до 18.00
• Заработная плата обсуждается при собеседовании
• Официальное трудоустройство
• Льготное питание
• Возможность карьерного и профессионального роста,
• ДМС
• Дружный коллектив, корпоративные мероприятия, возможность профессионального и карьерного роста.