Специалист технической поддержки первой линии

Описание

Волков Групп занимает значимое место в Сибирском федеральном округе по производству продуктов питания и колбасных изделий. Она включает в себя фирменную розничную сеть Калина Малина , птицефабрику Кузбасский бройлер , собственную грибную ферму, Заринский мясоперерабатывающий завод, а также Крестьянское Хозяйство Волкова одно из стратегически важных предприятий региона, которое существует более 30 лет на рынке.Волков Групп это производство натуральных, качественных продуктов. Мы добиваемся впечатляющих результатов, действуя как команда, которая состоит из более 3000 счастливых сотрудников.Мы понимаем, что основным нашим богатством являются люди, с которыми мы работаем, сотрудничаем, взаимодействуем, общаемся.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обработка входящих обращений от пользователей, регистрация в Service desk, решение заявок согласно установленным срокам, Работа с service desk Naumen;

• Сопровождение тикетов в Service Desk-системе;

• Взаимодействие с пользователями компании и сотрудниками 1, 2, 3 линий по телефону, электронной почте, SD по вопросам технической поддержки;

• Техническая поддержка и консультирование пользователей компании;

• Разрешение заявок, связанных с работой на кассе: Set Retail + кассовое оборудование;

• Выполнение задач по работе с различными конфигурациями 1с (УТ, ERP, УПП, Розница, ЗУП).

ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НЕОБХОДИМО:

• Желание обучаться и применять активно знания;

• Грамотная устная и письменная речь, умение формулировать мысли, умение быстро учиться новому, ответственность, самостоятельность, внимательность, исполнительность и инициативность;

• Преимуществом будет являться знание 1С и обязательно уверенное знание и пользование ПК;

• Опыт в направлении Call-центр, техническая поддержка является плюсом.

ВЫБИРАЯ НАС, ТЫ ПОЛУЧАЕШЬ:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный социальный пакет;
• Работу в стабильной и развивающейся компании, с перспективой личного роста и получения новых профессиональных навыков работы;
• Драйвовую команду. Каждый из нас готов делиться знаниями и опытом, умеем фокусироваться на важном, работаем на результат;
• Современный и комфортабельный офис, свободный дресс-код;
• Корпоративные скидки на питание;
• Гибкий график;
• Комфортабельные автобусы, которые доставят до работы и домой с любого района города (в том числе с г. Топки);
• Корпоративные скидки, социальная поддержка для сотрудников и их семей;
• Корпоративные мероприятия (профессиональные праздники, спортивные мероприятия, дни рождения сотрудников и т.д.);

• Мы за развитие, поэтому предоставляем доступ к онлайн ресурсу с электронными книгами. А истинные ценители могут взять любую книгу в нашей корпоративной библиотеке домой;

• Мы за здоровый образ жизни, за спорт, поэтому на территории расположены футбольная и волейбольная площадка, где можно активно провести свободное время.