Ведущий специалист (Квотируемое раб.место ЦКР)

Описание

опыт работы не менее 1-го года в банковской деятельности; знание методов обработки информации с применением современных технических средств; умение пользоваться стандартными программными продуктами MS Office (Word, Exel, Outlook, Power Point, Visio), АС Консультант Плюс.

Требования

наличие опыта в банковской сфере является преимуществом; знание услуг/продуктов Банка для юридических лиц; знание принципов обслуживания клиентов - юридических лиц разных сегментов и подсегментов; знание офисных приложений ПК на уровне уверенного пользователя; ориентация на клиента и решение вопросов клиента, эмпатия; хорошие коммуникационные навыки; приветствуется опыт работы в крупных корпоративных организациях (желательно не менее 1 года): Банковская и телекоммуникационная сфера, колл - центры (Банки, Билайн, Мегафон, Ростелеком и др.). Грамотная речь, коммуникабельность, инициативность, ориентация на результат.

Обязанности

обработка запросов клиентов юридических лиц по операционным вопросам: выяснение причин отказа в проведении операций, предоставление информации о приходе / списании по счету, предоставление информации об операциях по счету и пр; коммуникация со смежными подразделениями в рамках обработки запросов клиентов; занесение информации в автоматизированные системы Банка. СОУТ - 2 класс.