Специалист службы техподдержки

Описание

Высшее техническое образование (желательно специализация ИТ); Опыт работы в системе Helpdesk / Service Desk от 1 года ; Интерес к изучению сферы информационных технологий; Грамотная устная и письменная речь;

Требования

Оформление согласно трудового законодательства РФ; Своевременную, полностью официальную заработную плату; Оформление ДМС через 3 месяца после трудоустройства; Возможность профессионального и карьерного развития; Рабочее место в центральном офисе Компании: м. Маяковская (пешая доступность); График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00;

Обязанности

Общеорганизационная и техническая поддержка деятельности Компании, в части использования программных продуктов, установленных в Компании; Обеспечение непрерывности поддержки пользователей; Фиксация обращений в центр компетенции; Консультирование пользователей по не сложным запросам в рамках своих компетенций; Координация работы Управления информационных технологий; Прием, фиксация и распределение заявок от пользователей программных; Консультирование пользователей по не сложным запросам в рамках своих компетенций.