Специалист отдела по работе с жалобами и обращениями

Описание

Высшее профессиональное образование по специальностям экономика, юриспруденция, право и организация социального обеспечения, социальная работа, государственное и муниципальное управление. Грамотность, внимательность, умение работать с большим объемом информации, быстрая обучаемость, ответственное отношение к поставленным задачам. Компьютерная грамотность. Опыт работы на аналогичной позиции будет Вашим преимуществом. Опыт работы на Портале Наш Санкт-Петербург , Инцидент Менеджмент , ГИС ЖКХ будет Вашим преимуществом.

Требования

График работы: пятидневка. Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом. Система вознаграждения: оклад + индивидуальная стимулирующая надбавка, годовая премия по итогам выполнения KPI. Официальное трудоустройство.

Обязанности

Рассмотрение письменных обращений заявителей. Подготовка и направление запросов в структурные подразделения Общества, сторонние организации о предоставлении материалов и информации, необходимых для подготовки ответов на Обращения, в том числе по результатам выполнения дополнительных работ. Подготовка заявителям письменных ответов и, в случае необходимости, промежуточных ответов. Ведение делопроизводства в Отделе на закрепленном участке работ. Своевременное и качественное выполнение должностных обязанностей. Выполнение иных поручений руководителя Отдела, связанных с деятельностью Отдела. Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, локальных нормативных актов, распорядительных документов Общества, правил и норм охраны труда, техники безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии. Совершенствование знаний по правовым вопросам и вопросам обращения с твердыми коммунальными отходами.