Менеджер службы заботы / Руководитель службы заботы

Описание

WildCRM - Сервис оцифровки бизнеса на маркетплейсе Wildberries

Мы помогаем поставщикам и менеджерам сэкономить время для решения более приоритетных задач, чем сводить таблички и разбираться во всех аспектах финансовой отчетности маркетплейсов. Также наш сервис обладает инструментами внутренней аналитики продаж, которые позволяют выявить наиболее перспективные товары и увеличить чистую прибыль.

Здравствуйте! На связи Михаил Нилов - основатель сервиса WildCRM

Аудитория нашего продукта растет каждый день и мне нужен помощник для заботы о наших клиентах. Поэтому и разместили эту вакансию.

Кого мы ищем?

• Мы ищем ответственного человека, который имеет опыт работы технической поддержке / службе заботы (желательно IT продуктов), любит системный подход, а также может найти язык с любым человеком.
• Ценим в людях внимательность к деталям, возможность структурировать информацию даже в формате живого разговора
• Грамотная речь (устная и письменная)
• Высокая скорость печати

Обязанности

• Помощь и консультация по сервису WildCRM
• Ответы на вопросы пользователей
• Помощь в адаптации новых пользователей (Онбординг)

Мы предлагаем

• Удаленная работа
• График работы: 5/2 с 9 до 18 - удаленно
• Оформление по договору ГПХ

Что ожидаем от Вас

• Опыт работы от 1 года
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций, эмпатия, стрессоустойчивость, любовь к людям
• Желание развивать отдел, в перспективе с ростом до руководителя отдела заботы
• Наличие собственной техники и стабильного интернета