Специалист группы технической поддержки

Описание

КОМТЕТ Касса - IT-компания, наше ПО включено в Реестр Отечественного ПО МинЦифры РФ. Наши клиенты это интернет-магазины, онлайн-сервисы, компании с курьерами.

Сейчас наша команда растет и меняется, и мы рады приветствовать профессионалов и начинающих специалистов, желающих расти вместе с нами.

Эта вакансия для тех, кто любит общаться с людьми и помогать им, умеет работать в команде и постоянно обучаться новым технологиям.

Что нужно делать:
1. Экспертно разбираться в продуктах компании
2. Выполнять настройку и регистрацию кассового оборудования для клиентов сервиса
3. Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании нашего сервиса по телефону, по email и в чате
4. Писать инструкции по использованию программного обеспечения и технических средств
5. Текущая эксплуатация нашего сервиса: обслуживание оборудования
6. Установка и настройка готовых плагинов в модули CMS

Что для нас важно:
- Обладать терпением и гибкостью при общении с клиентами
- Желание решать вопросы клиентов с позиции хочу помочь
- Ориентированность на решение задач
- Навыки деловой коммуникации

Требования:
- Техническое образование не ниже средне специального

Условия:
1. график 2/2 с 08:00 - 20:00 по МСК
2. оформление по ТК РФ
3. оплачиваемая стажировка при приёме на работу
4. испытательныи срок 3 месяца (с возможностью пройти быстрее)
5. охраняемая большая авто- и вело-парковка
6. работа в просторном современном офисе в центре города
7. корпоративный минифутбол по пятницам
8. возможность профессионального роста.