Аккаунт-менеджер

Описание

Мы рекрутинговое агентство SayHire.

Наша команда специализируется на поиске, найме и интеграции специалистов работаем с лучшими IT-компаниями по всей России.

Сейчас мы в поиске Менеджера по работе с клиентами (CSM) для компании, разрабатывающей IT продукты для гостиничного бизнеса, в т.ч. сервис для автоматизации онлайн продажи дополнительных услуг в отеле. Направление TravelTech. Сервисом сегодня пользуется более 250 отелей в России, странах СНГ и ближнего зарубежья.

• Готовность погружаться в бизнес своих клиентов и искать возможности для развития с помощью инструментов сервиса.
• Налаживать и сохранять близкие отношения с действующими клиентами.
• Проводить регулярный мониторинг ключевых показателей успеха отелей.
• Разрабатывать планы по росту ключевых показателей отелей и внедрять изменения, необходимые для этого роста.
• Увеличивать уровень проникновения продуктов в бизнес клиента.
• Собирать информацию и оформлять успешные кейсы.
• Обеспечивать cross-sale и up-sale по своим клиентам.
• Планировать бюджеты по базе своих клиентов и выполнять планы.

• Опыт работы в Travel / Hospitality tech.
• От 1 года опыта в Customer Success или Account Manager с подтвержденными кейсами влияния на средний чек по своей клиентской базе.
• Эмпатия и глубокий бытовой интеллект : считываете пользователя, понимаете потребности.

• Оклад от 110 000 рублей на руки + квартальный бонус при выполнении KPI.
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Удаленный формат работы с возможностью выхода в офис (Москва) или коворкинг в других городах.
• Регулярные оффлайн-встречи с клиентами.
• Дружная команда, возможность развиваться вместе с активным ростом компании.
• Оформление по ТК РФ.