Менеджер по работе с клиентами

Описание

развитие деловых отношении с клиентами, разработка программ лояльности консультирование клиентов, презентация и продажа продуктов и услуг компании; составление коммерческих предложении , заключение договоров; выставление счетов, контроль оплаты; рассмотрение рекламации ; подготовка отчетных документов.

Обязанности

Приём входящих звонков и решение обращений через систему поддержки пользователей;- Формирование базы обращений пользователей посредством заполнения карточки обращения;- Выявление проблем в работе программных продуктов, передача выявленных проблем на 2-ю линюю соответствующих направлений;- Справочно-методическая и техническая поддержка пользователей при работе с программными продуктами БАРС Груп .